프랑스 AI 스타트업 글라디아, 100개 언어 실시간 인식 '솔라리아' 출시

인공지능 음성 인식 분야에서 새로운 돌풍이 일고 있다. 프랑스 AI 스타트업 글라디아(Gladia)가 실시간 다국어 음성 인식 AI 모델 ‘솔라리아(Solaria)’를 공식 출시하며 시장의 판도를 바꿀 준비에 나섰다. 전 세계 고객과의 실시간 소통이 기업 경쟁력으로 부상한 상황에서, 솔라리아는 100개 언어를 지원하며 특히 서비스 사각지대에 있던 42개 언어를 포괄한 점에서 주목받고 있다.

글라디아는 이번 솔라리아 공개와 함께 AI 음성 기술의 *정확도*와 *속도*에서 획기적인 성과를 제시했다. 영어, 스페인어, 프랑스어 등 주요 언어에 대해 평균 94%의 단어 인식 정확도를 기록했으며, 사용자가 말문을 열면 첫 단어가 화면에 나타나기까지 270밀리초밖에 걸리지 않을 정도로 응답 속도가 빠르다. 이는 애플 시리나 구글 어시스턴트와 대화할 때 체감하는 시간과 비슷하며, 실시간 대응이 필수인 콜센터나 AI 상담 챗봇에 특히 적합한 스펙이다.

자체 벤치마크에 따르면 솔라리아가 전체 문장을 완전하게 텍스트로 변환하는 데 걸리는 평균 시간은 698밀리초로, 경쟁사인 딥그램(Deepgram)의 1,040밀리초와 스피치매틱스(Speechmatics)의 1,158밀리초보다 훨씬 빠르다. 이처럼 낮은 지연 시간은 사용자와의 대화 흐름을 보다 자연스럽고 끊김 없이 유지할 수 있게 만든다.

글라디아는 오픈소스 기반 음성 에이전트 프레임워크 ‘라이브킷(LiveKit)’과 손잡고, 솔라리아의 AI API를 활용해 다국어 처리 기반의 실시간 음성 챗봇 개발을 지원할 계획이다. 글라디아의 공동 창업자 겸 CEO 장루이 케기네르(Jean-Louis Quéguiner)는 “인간의 음성과 AI가 진정으로 같은 언어로 소통할 수 있는 시대가 열렸다”면서 “솔라리아는 기업의 업무 효율을 뛰어넘어 고객 경험의 패러다임을 진화시킬 것”이라고 강조했다.

솔라리아는 단순 번역·전사 기능을 넘어 현장 소음이 심한 환경에서도 의학·금융 등 산업 특화 용어를 인식할 수 있도록 설계됐다. 특히 방글라데시·인도 등 콜센터 외주 거점에서 널리 쓰이는 타갈로그, 벵골어, 타밀어, 우르두어 등도 포함돼 있어 글로벌 기업들의 업무 자동화와 고객 응대 품질 향상에 실질적인 기여가 기대된다.

글라디아는 2023년 첫 음성인식 API 서비스를 선보인 이후 일 년 반 만에 솔라리아 출시까지 이어지며 급성장했다. 이미 어텐션(Attention), 서클백(Circleback), 리콜AI(Recall AI), VEED.IO 등 700여 개 글로벌 고객사가 글라디아의 플랫폼을 도입한 상태다. 이번 솔라리아의 출시는 AI 기반 음성 인터페이스가 차세대 디지털 전환의 핵심으로 부상하는 흐름을 다시 한 번 각인시킨 계기가 됐다.