AT&T, 목요일 대규모 서비스 장애의 원인 공개

AT&T는 조사 결과 사이버 공격이 아닌 네트워크 확장 중 오류로 인해 미국에서 광범위한 서비스 중단이 발생한 것으로 확인되었다. 오후까지 영향을 받은 모든 고객에게 서비스를 복구했으며 향후 유사한 사고를 방지하기 위해 노력하고 있다.

22일(현지시간) 디지털트랜드에 따르면 목요일 미국 전역에서 발생한 대규모 AT&T 서비스 문제는 사이버 공격이 아닌 것으로 AT&T의 초기 조사 결과 밝혀졌다. 그 대신 네트워크 확장 작업 중 실수로 인해 발생한 문제였다. AT&T는 사과했으며 향후 문제를 방지하기 위해 여전히 문제를 조사하고 있다.

AT&T는 이날 오후 3시 10분까지 문제를 해결하여 영향을 받은 모든 고객에게 서비스를 복구했으며, 다시 한 번 사과하고 향후 이러한 서비스 중단을 방지하기 위해 노력하고 있다고 고객에게 약속했다.

FBI는 이번 서비스 중단에 대해 AT&T와 연락을 취하고 있지만 악의적인 활동은 발견하지 못했다고 확인했다. 문제는 목요일 새벽에 고객들이 전화, 문자, 인터넷 문제를 신고하면서 시작되었다. 오전까지 중단 횟수가 증가했지만 늦은 아침부터 개선되기 시작하여 이른 오후에 대부분의 서비스가 복구되었다. 사이버 공격이 아니었다는 것은 다행스러운 일이지만, 고객들은 여전히 무슨 일이 일어났는지, 그리고 유사한 문제를 방지하기 위해 AT&T가 무엇을 할 것인지에 대해 더 자세히 알고 싶어 하고 있다.