스페인 법원, 전직 Facebook 운영자의 업무 관련 정신 건강 청구에 유리한 판결

최근 스페인 법원은 전직 Facebook 모더레이터의 손을 들어주며, 그가 모더레이터로 활동하는 동안 노출된 그래픽 콘텐츠가 정신 건강에 상당한 영향을 미쳤다고 판결했다. 이 판결은 소셜 미디어 플랫폼이 모더레이터와 협력하고 업무와 관련된 정신 건강 문제를 처리하는 방식에 광범위한 영향을 미친다.

업무 관련 정신 건강 문제의 인식

로이터 통신에 따르면 바르셀로나 법원은 스페인 사회보장청의 판결을 지지하며 하청을 받은 사회자의 정신과 치료가 업무의 직접적인 결과임을 인정했다. 따라서 그는 병가에 대한 추가 보상을 받을 자격이 있으며, 이는 스페인에서 콘텐츠 진행자의 정신 건강 문제에 대한 선례가 될 것이라고 더스타는 보도했다.

2018년부터 2020년까지 페이스북 소유주인 메타의 아웃소싱 제공업체 중 하나인 텔러스 인터내셔널의 자회사인 CCC 바르셀로나 디지털 서비스에서 근무한 전직 모더레이터는 괴로운 콘텐츠에 노출되었다. CCC는 2022년 사회보장국의 정신 건강 상태가 업무와 관련이 있다는 결정에 이의를 제기하는 소송을 제기했다.

1월 12일자 공식 판결에서 예수 푸에르테스 판사는 콘텐츠 모더레이터가 근무하는 동안 심각한 정서적, 심리적 고통을 겪었다는 사실을 확인하면서 CCC의 주장을 기각했다. 2019년에 승인된 병가는 그의 업무 책임과 명백히 연관되어 있다.

혼란스러운 콘텐츠와 까다로운 근무 조건

전 사회자는 재임 기간 동안 자해, 테러 단체에 의한 참수, 고문, 심지어 자살까지 포함하는 노골적인 자료에 노출되었다. 이러한 충격적인 영상은 그의 정신 건강에 큰 타격을 입혔다.

이 획기적인 법원 판결은 특히 스페인과 같은 나라에서 중요한 선례가 될 것이다. 이 판결은 콘텐츠 검열이 개인의 정신 건강에 미치는 중대한 영향을 인정한 것이다. 이 판결은 업계 관행을 형성하고 소셜 미디어 회사들이 모더레이터에 대한 책임을 재평가하도록 유도할 수 있다.

법원의 판결문에는 공황 발작, 사회적 고립, 연하곤란, 대인기피증으로 이어지는 심각한 불안 등 모더레이터의 구체적인 정신 건강 문제가 명시되어 있다. 이러한 조건으로 인해 그는 업무상 의무를 이행할 수 없게 되었다.

스페인 법원이 콘텐츠 모더레이터의 병가와 업무 관련 책임의 고통스러운 성격 사이의 직접적인 연관성을 인정한 것은 이번이 처음이다. 2020년 미국 콘텐츠 모더레이터와 정신 건강을 이유로 한 Facebook의 합의는 업계에 만연한 업무 관련 정신 건강 문제의 심각성을 보여준다. 또한 독일의 한 모더레이터는 근무 조건 개선을 공개적으로 요구한 후 유급 휴직 처분을 받았다.