마이크로소프트 새 코파일럿 공개…나델라 '신뢰' 강조

인공지능(AI)이 사용자의 자격증명을 활용해 업무를 자율적으로 수행하는 시대를 앞두고 '신뢰'와 통제가 핵심 과제로 떠올랐다. 마이크로소프트(Microsoft·$MSFT)는 대화·코딩·AI 에이전트 기능을 통합한 새 코파일럿을 공개했다.

마이크로소프트는 25일 공식 블로그에서 새 코파일럿을 소개했다. 새 코파일럿은 '홈', '코드', '오토파일럿' 기능으로 구성된다.

사티아 나델라(Satya Nadella) 마이크로소프트 CEO는 "신뢰가 우리에게 가장 큰 문제가 될 것"이라며 "AI가 자율적인 활동을 할 때 정말 모든 자격증명을 맡길 수 있는가, 내가 통제하고 있다고 느낄 수 있도록 어떻게 보장할 것인가가 중요하다"라고 말했다.

나델라의 발언은 기업용 AI에서 성능만큼 권한 관리와 통제 장치가 중요하다는 의미다. AI가 사용자를 대신해 업무 시스템에 접근할수록 어떤 권한을 부여하고 결과를 어떻게 확인할지가 도입의 전제가 된다.

'홈'은 대화형 코파일럿과 장시간 업무를 수행하는 코워크를 한곳에 결합한다. 사용자는 프레젠테이션 자료를 준비하거나 스프레드시트를 만들고, AI가 해당 데이터를 분석해 추가 정보를 도출하도록 할 수 있다.

'코드'는 자연어를 활용해 애플리케이션과 대시보드, 업무 자동화 도구를 만드는 기능이다. 개발 지식이 많지 않은 사용자도 원하는 작업을 설명해 결과물을 만드는 방식으로 설계됐다.

'오토파일럿'은 사용자가 이름과 역할, 목표를 정하면 지속적으로 업무를 수행하는 디지털 동료다. 마이크로소프트는 오토파일럿이 채널을 확인하고 대화에 후속 조치를 하며 반복 업무와 프로젝트를 이어갈 수 있다고 설명했다.

마이크로소프트는 공식 블로그에서 오토파일럿이 사용자가 정한 역할과 목표에 따라 업무를 수행하며 권한 관리·감사 기록·거버넌스 체계를 적용한다고 밝혔다.

새 코파일럿은 오픈AI와 앤트로픽의 모델 가운데 업무에 적합한 모델을 자동으로 선택하도록 설계됐다. 사용자가 직접 모델을 고를 수도 있으며, 마이크로소프트는 앞으로 다른 AI 모델 개발사의 선택지도 추가할 계획이라고 밝혔다.

과금 방식은 사용자당 구독제와 사용량 기반 과금제로 나뉜다. 일반적인 질문과 문서 작성, 요약에는 사용자당 구독제를 적용한다.

코워크·코드·오토파일럿처럼 장시간 여러 단계를 거치는 에이전트 작업에는 사용량 기반 과금제를 적용한다. 사용자당 요금제에는 토큰 사용 한도가 있지만, 마이크로소프트는 대부분의 이용자가 해당 한도에 도달하지 않을 것이라고 설명했다.

추가 기능이 필요한 사용자는 사용량 기반 과금을 선택할 수 있다. 두 과금 방식은 반복적인 일반 업무와 장시간 이어지는 에이전트 작업을 구분해 비용을 부과하는 구조다.

마이크로소프트는 AI 사용량과 비용을 관리할 수 있도록 관리자용 지출 정책과 크레딧 사용 내역 확인 기능도 함께 공개했다. 기업이 업무 권한뿐 아니라 AI 이용 비용도 관리할 수 있도록 한 조치다.

AI 에이전트가 결제나 업무 시스템에 접근하면 사용자의 사전 동의와 실제 실행 사이의 책임 문제가 커질 수 있다. 중국 인민은행이 스마트 에이전트 결제의 책임과 표준 조율을 제시한 사례도 이런 쟁점을 보여준다.

마이크로소프트는 오토파일럿을 9월 말 비공개 테스트로 확대할 예정이다. 홈과 코드 기능은 앞으로 수주 안에 프론티어 프로그램을 통해 제공할 계획이다.