스테이블코인 이용 의향 36%→56%…비자 조사

미국 소비자의 국제송금용 스테이블코인 이용 의향이 은행 수준의 사기 보호와 예금보험을 가정했을 때 36%에서 56%로 높아진 것으로 나타났다.

비자는 23일 발표한 ‘Money Travels 2026’에서 이 같은 조사 결과를 공개했다. 모닝컨설트는 2026년 2월 24일부터 3월 2일까지 20개 시장의 송금인과 수취인 4만5445명을 조사했으며, 미국 성인 응답자는 2192명이었다. 조사 결과는 비자 발표문과 ‘Money Travels 2026’ 보고서에서 제시됐다.

보호장치가 없는 기본 조건에서 미국인의 스테이블코인 이용 의향은 36%였다. 은행 수준의 사기 보호와 예금보험을 제공한다고 가정하자 이용 의향은 56%로 20%포인트 상승했다.

기존 금융기관을 통해 서비스가 제공되는 경우 이용 의향은 45%로 높아졌다. 설문은 기술 자체보다 사기 보상과 예금보험 같은 소비자 보호 조건이 이용 의향에 영향을 줄 수 있음을 보여줬다.

비자는 스테이블코인을 달러 등 안정적인 가치에 연동되도록 설계된 디지털 통화로 설명했다. 다만 이번 조사는 실제 지갑 개설이나 스테이블코인 구매·송금 여부가 아니라 특정 조건에서의 이용 의향을 물은 방식으로 진행됐다.

미국 소비자의 인지도는 높지 않았다. 응답자의 56%는 스테이블코인을 들어본 적이 없다고 답했으며, 스테이블코인을 알고 있다고 답한 응답자 가운데 일부는 이를 비트코인처럼 가격 변동성이 큰 자산으로 잘못 이해한 것으로 조사됐다.

서비스 제공 주체에 대한 신뢰도 이용 의향에 영향을 미쳤다. 미국 응답자의 61%는 전통적인 상업은행을, 60%는 글로벌 결제 네트워크를 디지털 통화 서비스 제공자로 신뢰한다고 답했다.

또 64%는 결제 방식에 대한 신뢰가 기술보다 서비스 제공자에 더 좌우된다고 답했다. 이용자가 어떤 기술을 쓰는지보다 누가 서비스를 운영하고 문제 발생 때 어떤 보호를 제공하는지가 중요하다고 본 셈이다.

국경 간 결제 사기에 대한 우려도 확인됐다. 미국 송금인의 36%는 국제송금 과정에서 사기를 경험했다고 답했고, 44%는 가족을 사칭하는 인공지능 딥페이크를 우려한다고 답했다.

비라 플라토노바(Vira Platonova) 비자 Visa Direct 글로벌 총괄은 “우리 조사에서 가장 중요한 요소는 신뢰”라고 말했다. 설문에서 사기 보호와 서비스 제공자에 대한 신뢰가 함께 주요 조건으로 제시된 배경이다.

라틴아메리카에서도 비슷한 경향이 나타났다. 은행 수준의 사기 보호와 예금보험을 가정하자 스테이블코인 이용 의향은 34%에서 74%로 높아졌다.

라틴아메리카의 결과 역시 실제 사용률이나 서비스 가입률을 뜻하지 않는다. 보호장치가 제공된다는 가상 조건에 대한 응답자의 자기보고식 의향 조사 결과다.

비자는 예금보험 조건이 가상 시나리오라고 명시했다. 스테이블코인은 현재 미국 연방예금보험공사(FDIC)의 예금보험 대상이 아니며, 조사 결과가 해당 보호장치의 도입이나 특정 서비스 출시를 의미하는 것도 아니다.

스테이블코인 결제의 소비자 접점을 넓히려는 시도는 이어지고 있다. 앞서 소파이뱅크와 마스터카드는 스테이블코인을 글로벌 카드망 정산 수단으로 적용했다고 밝혔지만, 이번 조사 결과는 서비스 확산에 앞서 이용자가 체감할 수 있는 보호장치와 운영 주체에 대한 신뢰가 필요하다는 점을 함께 보여준다.

이번 조사는 스테이블코인 이용 확대를 위해 인지도 제고와 함께 사기 대응, 예금 보호 여부, 서비스 제공자에 대한 신뢰가 검토돼야 한다는 점을 제시했다. 실제 이용 확대 여부는 소비자 보호의 법적 범위와 서비스 제공 주체가 어떻게 정해지는지에 달려 있다.