신한투자증권, 금융권 최초 'AI 에이전트부' 신설… 업무 혁신 기대

신한투자증권이 인공지능 에이전트만으로 꾸린 전담 조직을 신설하면서, 금융권의 인공지능 활용이 단순 지원 도구를 넘어 실제 업무 단위로 확대되고 있다.

신한투자증권은 3일 AX본부 산하에 ‘AI 에이전트부’를 새로 만들었다고 밝혔다. 회사 설명에 따르면 국내 금융사 가운데 인공지능 에이전트만으로 독립 부서를 구성한 것은 이번이 처음이다. 이 조직은 팀장 역할을 하는 에이전트 1개와 실무를 맡는 3개 담당 에이전트로 이뤄진다. 팀장 에이전트가 업무를 나누면 각 담당 에이전트가 정보 조사, 자료 작성 같은 세부 작업을 수행하고, 필요에 따라 서로 결과를 넘겨받아 최종 산출물을 완성하는 구조다.

이 같은 방식은 최근 기업들이 주목하는 ‘에이전틱 인공지능’ 흐름과 맞닿아 있다. 단순히 질문에 답하는 수준을 넘어, 여러 인공지능이 역할을 나눠 연속적인 업무를 처리하는 형태다. 다만 금융업은 고객 정보와 투자 판단이 얽혀 있어 정확성과 책임 문제가 특히 중요하다. 그래서 신한투자증권도 인공지능이 실제 업무를 수행하더라도 결과물에 대한 최종 판단과 검토는 사람이 맡도록 했다. 동시에 인공지능 거버넌스(운영 원칙과 통제 체계), 보안, 품질 관리를 위해 인공지능 전문가 1명이 관련 업무를 겸직한다.

첫 시범 적용 분야는 홀세일, 즉 법인영업 부문이다. 인공지능 에이전트부는 미팅 자료와 제안서 작성, 시장 정보 조사, 주요 이슈 분석 등을 지원하게 된다. 회사는 반복적이고 시간 소모가 큰 준비 업무를 인공지능이 맡으면, 현업 직원들은 투자전략 수립이나 고객 대응처럼 부가가치가 높은 업무에 더 집중할 수 있을 것으로 보고 있다. 증권업계에서는 리서치 자료 정리, 시장 동향 분석, 고객 맞춤형 제안서 작성처럼 방대한 정보 처리와 문서 작업이 많은 만큼, 이런 자동화 수요가 꾸준히 커져 왔다.

이선훈 신한투자증권 대표는 앞으로 리서치, 자산관리(W), 투자은행(IB) 등 전사 업무 전반으로 인공지능 협업 범위를 넓히겠다고 밝혔다. 시장에서는 이번 시도가 성공적으로 자리 잡을 경우 다른 금융회사들도 유사한 전담 조직이나 협업 체계를 검토할 가능성이 크다고 본다. 다만 실제 확산 속도는 생산성 향상 효과뿐 아니라 보안 통제, 책임 소재, 결과물 신뢰도 같은 과제를 얼마나 안정적으로 관리하느냐에 따라 달라질 것으로 보인다.